Povrat novca
Zadnja izmjena: 4.4.2023
Imamo politiku povrata od 30 dana, što znači da imate 30 dana nakon primitka proizvoda da zatražite povrat.
Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš artikl mora biti u istom stanju u kakvom je primljen, nenošen ili nekorišten, s oznakama i u originalnom pakiranju. Trebat će vam i račun ili dokaz o kupnji.
Za početak povrata možete nas kontaktirati na info@kitajc.si. Napominjemo da se povrati moraju poslati na sljedeću adresu:
MojPlanet doo, Pod Plevno, 27, Škofja Loka, 4220, Slovenija
Ako je vaš povrat prihvaćen, poslat ćemo vam otpremnicu za povrat i upute kako i gdje poslati paket. Nećemo prihvatiti artikle koje nam pošaljete bez prethodnog zahtjeva za povrat novca. Imajte na umu da dostava može trajati dulje od očekivanog ako vaša zemlja prebivališta nije Slovenija.
Za sva pitanja o povratu uvijek nas možete kontaktirati na info@kitajc.si.
Ozljede i problemi
Provjerite svoju narudžbu po primitku i odmah nas kontaktirajte ako je artikal neispravan, oštećen ili ako primite pogrešan artikl kako bismo mogli procijeniti problem i otkloniti ga.
Određene vrste artikala ne mogu se vratiti, poput kvarljive robe (kao što su hrana, cvijeće ili biljke), prilagođene robe (kao što su posebne narudžbe ili personalizirani artikli) i robe za osobnu njegu (kao što su kozmetički proizvodi). Također ne prihvaćamo povrate opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Molimo kontaktirajte nas ako imate pitanja ili nedoumica u vezi s određenim artiklom.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat artikala s rasprodaje ili darovnih kartica.
Razmjene
Najbrži način da osigurate da ćete dobiti ono što želite je da vratite stavku koju imate i nakon što se povrat prihvati, napravite zasebnu kupnju za novu stavku.
Europska unija 3-dnevno razdoblje hlađenja
Bez obzira na gore navedeno, ako se roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 3 dana iz bilo kojeg razloga i bez opravdanja. Kao što je gore navedeno, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem je primljen, nenošen ili nekorišten, s oznakama i u originalnom pakiranju. Trebat će vam i račun ili dokaz o kupnji.
Povrat novca
Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, obavijestit ćemo vas je li povrat odobren ili ne. Ako bude odobreno, automatski ćete dobiti povrat novca na svoj izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da može potrajati neko vrijeme dok vaša banka ili kartičarska kuća obradi i objavi povrat.
Ukoliko je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja Vašeg povrata, kontaktirajte nas na info@kitajc.si .