Splošni pogoji poslovanja
Vsebina in cene
Naročilo je možno oddati preko spleta, ali preko telefona na številko 069 904 975.
Popust pri splošni akciji se obračuna na "blagajni", ko izdelek dodate v košarico. Pri večjih naročilih nas za popust kontaktirajte preko emaila ali telefona.
Pridržujemo si pravico do sprememb cen brez predhodnega obvestila. Pri vnosu cen, teksta in stanja zaloge lahko pride do napak, zato si pridržujemo pravico do preklica naročila oziroma v tem primeru stranko obvestimo o pravi ceni, zalogi in morebitnem dobavnem roku.
Podrobna navodila za postopek naročila
Shranjevanje in dostop do računov (pogodb)
Podjetje Mojplanet d.o.o. shranjuje vse pogodbe (račune) v elektronski obliki v oblaku in v tiskani obliki na sedežu podjetja. Ob vsakem naročilu se na elektronski naslov kupca pošlje račun. Registrirani uporabniki lahko do računa dostopajo preko spleta ob kliku na povezavo "Moja naročila" v nogi spletne strani. Ostali kupci lahko dobijo račun v elektronski obliki po emailu naknadno na zahtevo poslano na: info(at)kitajc.si.
Izvajalec izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS)
Podjetje ima za izvensodno reševanje potrošniških sporov izbranega izvajalca:
Evropski center za reševanje sporov
Tomšičeva 6, 1000 Ljubljana
email: info(at)ecdr.si
T: 08 205 65 90
F: 01 244 99 95
web: http://www.ecdr.si/
Informacija o pritožbenem postopku
V spletni trgovini Kitajc.si si prizadevamo za zadovoljstvo strank ter nenehno izboljševanje poslovanja spletne trgovine. Spoštujemo zakonodajo o varstvu potrošnikov in naša vizija je postati prijazna spletna trgovina. A ker se napake dogajajo se lahko zgodi, da je izvedba z naše strani drugačna od vaših pričakovanj. V kolikor bi želeli oddati pritožbo glede našega poslovanja, lahko to naredite na več načinov. Sporov si res ne želimo in zato se trudimo po naših najboljših močeh, da le-te rešimo sporazumno.
Pritožbo lahko pisno podate na sedež podjetja (MOJPLANET d.o.o., Pod Plevno 27, 4220 Škofja Loka ali preko e-pošte: info(at)kitajc.si. Na vaše pritožbe bomo odgovorli v najkrajšem možnem času (običajno v parih dneh). Za vsa pojasnila v zvezi s pritožbenim postopkom nas lahko kontaktirate na +386 69 904 975. Podjetje priznava izvensodno reševanje potrošniških sporov.
V okviru Splošnih pogojev veljajo tudi:
Stvarna napaka in garancijski pogoji
Odstop od pogodbe
Postopek naročila
Plačilo in dostava.
Politika varstva osebnih podatkov
MojPlanet d.o.o. pripisuje velik pomen varstvu osebnih podatkov uporabnikov naše spletne trgovine ter uporabi le teh izključno v skladu s pričakovanji uporabnika in zakonom.
Občasno posodobimo izjavo o zasebnosti in varnosti in ko to storimo, tudi ustrezno spremenimo datum zadnje spremembe. Datum je prikazan na koncu te izjave.
Varnost osebnih podatkov
Trgovina uporablja SSL (Secure Socket Layer) certifikat, ki omogoča da je je ves promet med stranko in strežnikom trgovine šifriran.
Vaši podatki, ki nam jih posredujete preko naših spletnih strani, bodo varovani in jih ne bomo posredovali nikomur. Vaših podatkov ne bomo posredovali tretji osebi, razen če bi to zahteval zakon. Na vašo zahtevo bomo spremenili katerokoli vašo osebno informacijo, ki jo imamo v naši bazi, s predhodnim dokazom istovetnost (npr.: veljavni osebni dokument, s katerim dokazujete vašo istovetnost) oz. to uredite sami s prijavo v sistem.
Zbiranje osebnih podatkov
Za vaše osebne podatke vas bomo prosili pri:
- oddaji naročila v naši spletni trgovini,
· preverjanju vaše identitete (npr.: veljavni osebni dokument, s katerim dokazujete vašo istovetnost), kadar vam bomo na vašo zahtevo posredovali vaše geslo, uporabniško ime ali drug podatek,
· odstranitvi vaših podatkov na vašo zahtevo.
· prijavi na prejemanje naših novic oz. obvestil o ponudbah in novostih.
Vaše kontaktne podatke potrebujemo za ustrezno pošiljanje kupljenih izdelkov (ime, priimek naslov) in izdajo računa (dodatno po potrebi še naziv pravne osebe in davčna številka). V primeru nepredvidenih okoliščin (izdelek ni na zalog, daljši dobavni čas, morebiten vpoklic...) je obvezen vnos tudi ene telefonske številke na katero ste dostopni. Za kasnejši hitri dostop do preteklih naročil in vaših kontaktnih podatkov lahko ustvarite uporabniški račun, ki ga identificirate z vašim email naslovom in geslom, ki ga izberete pri registraciji uporabniškega računa.
V Kitajc.si si prizadevamo delovati v skladu z varovanjem okolja, zato račun v pdf obliki pošiljamo izključno po elektronski pošti, za kar potrebujemo tudi veljaven elektronski naslov. Ta naslov bomo uporabili le za komunikacijo glede dotičnega naročila. Vkolikor želite prejemati naša reklamna sporočila se je potrebno posebej prijaviti. V spletni trgovini po prijavi z vašim elektronskim naslovom in geslom pa imate tudi dostop do preteklih naročil in možnost prenosa računov vseh preteklih nakupov v elektronski obliki na vaš računalnik.
S programom za analizo obiska (Google Analytics) zbiramo določene podatke o strojni in programski opremi računalnika. Med drugimi ti podatki lahko obsegajo IP naslov, operacijski sistem, vrsto brskalnika, ime domene, dostopni čas, število premikov po spletni trgovini in spletno mesto s katerega ste prišli na našo spletno stran. Te podatke potrebujemo za analizo obiskovalcev naše spletne trgovine in niso povezani z vašimi osebnimi podatki ter so vedno v agregatni obliki, tako da sledljivost do določenega računa ni mogoča.
Piškotki
Spletna stran Kitajc.si uporablja piškotke. Piškotek je besedilna datoteka, ki se shrani na vaš računalnik ali mobilno napravo (pametni telefon ali tablični računalnik) s strani strežnika ob vstopu na določeno spletno stran. Strežnik lahko piškotek prebere in namesti za naslednje obiske te iste spletne strani.
Piškotek vsebuje nekaj informacij (npr. strežnika, iz katere prihaja, numerični identifikator, izteka piškotka, itd) in omogoča, da si spletna stran, ki ga je namestila, zapomni na primer: uporabniške nastavitve med brskanjem ali ob nakupu, opravljeno avtentifikacijo za dostop do omejenih območij ali spremljanje sej.
S pomočjo piškotkov ne moremo dostopati do drugih podatkov shranjenih na vaši napravi, tudi če je to mesto, kamor so se piškotki prenesli. Piškotki ne morejo naložiti različnih kod, virusov ali zlonamerne programske opreme in niso škodljivi za uporabnikov aparat. Spodaj lahko najdete vse informacije o nameščenih piškotkih iz te spletne strani ter potrebne informacije o tem, kako upravljati svoje preference v zvezi s tem.
Izbris osebnih podatkov iz našega registra
Izbris vašega uporabniškega računa je mogoč na način da nam pišete naš email info(at)kitajc.si z elektronskega naslova na katerega je vezan vaš uporabniški račun, da želite vaš uporabniški račun izbrisati iz našega registra. Vaš uporabniški račun, ki je vezan na elektronsko pošto s katere je bilo sporočilo poslano, bo v roku treh delovnih dni izbrisan.
Dostop do osebnih podatkov
Omogočili vam bomo, da zagotovite natančnost in pravilnost vseh kontaktnih podatkov ter dostop do preteklih naročil.
Kontakt
Vaši komentarji glede te izjave o zasebnosti so dobrodošli.
E-pošta: info(at)kitajc.si
Naslov:
MojPlanet d.o.o.
Pod Plevno 27
4220 Škofja Loka