Opći uvjeti poslovanja

Sadržaj i cijene

Narudžbu možete izvršiti online ili telefonom na broj 069 904 975.
Popust za opću akciju obračunava se na "blagajni" prilikom dodavanja proizvoda u košaricu. Za veće narudžbe kontaktirajte nas putem e-maila ili telefona za popust.

Zadržavamo pravo promjene cijena bez prethodne najave. Moguće su pogreške prilikom unosa cijena, teksta i stanja zaliha, stoga zadržavamo pravo otkazati narudžbu ili u tom slučaju obavijestiti kupca o točnoj cijeni, zalihama i mogućem roku isporuke.

Detaljne upute za postupak naručivanja

Spremanje i pristup fakturama (ugovorima)
Tvrtka Mojplanet doo sve ugovore (račune) pohranjuje u elektroničkom obliku u oblaku te u tiskanom obliku u sjedištu tvrtke. Uz svaku narudžbu na e-mail adresu kupca šalje se račun. Registrirani korisnici mogu pristupiti svom računu online klikom na poveznicu "Moje narudžbe" u podnožju web stranice. Ostali kupci mogu dobiti račun u elektroničkom obliku putem e-pošte, koji se naknadno šalje na zahtjev na: info(at)kitajc.si.

Pružatelj usluga izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova (IRPS)
Tvrtka ima odabranog izvođača za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova:

Europski centar za rješavanje sporova
Tomšičeva 6, 1000 Ljubljana
email: info(at)ecdr.si
Telefon: 08 205 65 90
F: 01 244 99 95
web: http://www.ecdr.si/

Informacije o žalbenom postupku
U internet trgovini Kitajc.si težimo zadovoljstvu kupaca i stalnom unapređenju poslovanja internet trgovine. Pridržavamo se zakona o zaštiti potrošača i naša vizija je postati prijateljska internetska trgovina. Ali budući da se pogreške događaju, može se dogoditi da izvedba s naše strane bude drugačija od vaših očekivanja. Ukoliko želite podnijeti pritužbu na naše poslovanje, to možete učiniti na nekoliko načina. Zaista ne želimo sporove i zato ih nastojimo riješiti sporazumno.

Svoj prigovor možete podnijeti pisanim putem u sjedište tvrtke (MOJPLANET doo, Pod Plevno 27, 4220 Škofja Loka ili putem e-maila: info(at)kitajc.si. Na vaš prigovor odgovorit ćemo u najkraćem mogućem roku (obično u roku od nekoliko dana).Za sve Za pojašnjenja u vezi postupka reklamacije možete nas kontaktirati na +386 69 904 975. Tvrtka poznaje izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova.

U okviru Općih uvjeta vrijedi i sljedeće:
Materijalni nedostatak i uvjeti jamstva
Povlačenje ugovora
Proces naručivanja
Plaćanje i dostava .

Politika zaštite osobnih podataka

MojPlanet doo veliku važnost pridaje zaštiti osobnih podataka korisnika naše internet trgovine te korištenju istih isključivo u skladu s očekivanjima korisnika i zakonom.

S vremena na vrijeme ažuriramo izjavu o privatnosti i sigurnosti, a kada to učinimo, u skladu s tim mijenjamo datum zadnje izmjene. Datum se pojavljuje na kraju ove izjave.

Sigurnost osobnih podataka
Trgovina koristi SSL (Secure Socket Layer) certifikat koji omogućuje šifriranje cjelokupnog prometa između kupca i poslužitelja trgovine.

Vaši podaci koje nam dostavite putem naših web stranica bit će zaštićeni i nećemo ih prosljeđivati ​​nikome. Vaše podatke nećemo proslijediti trećoj strani, osim ako to zahtijeva zakon. Na vaš zahtjev izmijenit ćemo sve vaše osobne podatke koje imamo u našoj bazi uz prethodnu potvrdu identiteta (npr. važeći osobni dokument kojim se dokazuje vaš identitet) ili to dogovorite sami prijavom u sustav.

Prikupljanje osobnih podataka
Zamolit ćemo Vas za Vaše osobne podatke na:

• naručivanje u našoj online trgovini,
  · provjerom vašeg identiteta (npr. važećim osobnim dokumentom kojim se dokazuje identitet), kada ćemo vam na vaš zahtjev dostaviti lozinku, korisničko ime ili druge podatke,
  · za uklanjanje Vaših podataka na Vaš zahtjev.
  · prijavite se za primanje naših vijesti ili obavijesti o ponudama i novostima.

Vaši kontakt podaci potrebni su nam za uredno slanje kupljenih proizvoda (ime, prezime, adresa) i izdavanje računa (dodatno, po potrebi, naziv pravne osobe i porezni broj). U slučaju nepredviđenih okolnosti (proizvoda nema na skladištu, duži rok isporuke, mogući opoziv...) također je obavezno unijeti jedan broj telefona na koji ste dostupni. Za kasniji brzi pristup prošlim narudžbama i Vašim kontakt podacima, možete izraditi korisnički račun koji identificirate svojom e-mail adresom i lozinkom koju odaberete prilikom registracije korisničkog računa.

U Kitajc.si nastojimo djelovati u skladu sa zaštitom okoliša, stoga račun u pdf formatu šaljemo isključivo putem e-maila, za što nam je također potrebna važeća email adresa. Ovu ćemo adresu koristiti samo za komunikaciju o predmetnoj narudžbi. Ako želite primati naše reklamne poruke, morate se posebno registrirati. U internetskoj trgovini nakon prijave e-mail adresom i lozinkom imate i pristup prošlim narudžbama te mogućnost prijenosa računa svih prošlih kupnji elektroničkim putem na Vaše računalo.

Programom za analizu posjeta (Google Analytics) prikupljamo određene podatke o hardveru i softveru računala. Između ostalog, ovi podaci mogu uključivati ​​IP adresu, operativni sustav, vrstu preglednika, naziv domene, vrijeme pristupa, broj poteza kroz online trgovinu i web stranicu s koje ste došli na našu web stranicu. Ovi podaci su nam potrebni za analizu posjetitelja naše online trgovine i nisu povezani s vašim osobnim podacima te su uvijek u agregiranom obliku, tako da sljedivost do određenog računa nije moguća.

Kolačići

Web stranica Kitajc.si koristi kolačiće. Kolačić je tekstualna datoteka koju poslužitelj pohranjuje na vaše računalo ili mobilni uređaj (pametni telefon ili tablet) kada uđete na određenu web stranicu. Poslužitelj može pročitati i postaviti kolačić za sljedeće posjete istoj web stranici.

Kolačić sadrži neke informacije (npr. poslužitelj s kojeg dolazi, brojčani identifikator, istek kolačića itd.) i omogućuje web stranici koja ga je instalirala da zapamti, na primjer: korisničke postavke tijekom pregledavanja ili kupnje, provjeru autentičnosti za pristup ograničenim područjima ili praćenje sesije.

Uz pomoć kolačića ne možemo pristupiti drugim podacima pohranjenim na vašem uređaju, čak i ako je to mjesto gdje su kolačići preneseni. Kolačići ne mogu učitati razne kodove, viruse ili malware te nisu štetni za uređaj korisnika. U nastavku možete pronaći sve informacije o instaliranim kolačićima s ove web stranice i potrebne informacije o tome kako upravljati svojim preferencijama u tom pogledu.

više o kolačićima

Brisanje osobnih podataka iz našeg registra
Brisanje Vašeg korisničkog računa moguće je tako da na našu e-mail adresu info(at)kitajc.si s e-mail adrese na koju je vezan Vaš korisnički račun napišete da želite izbrisati Vaš korisnički račun iz našeg registra. Vaš korisnički račun, koji je vezan uz e-mail s kojeg je poruka poslana, bit će izbrisan u roku od tri radna dana.

Pristup osobnim podacima
Omogućit ćemo Vam da osigurate točnost i ispravnost svih kontakt podataka i pristup prošlim narudžbama.

Kontakt

Pozdravljamo vaše komentare u vezi s ovom izjavom o privatnosti.

E-mail: info(at)kitajc.si

Adresa:
MojPlanet doo
Pod Plevnom 27
4220 Skofja Loka